EBOOK

 

6 pasos para reducir la rotación y el absentismo en empresas BPO a través del entrenamiento de habilidades

En este eBook veremos los 6 pasos a través de los cuáles, desde el departamento de Recursos Humanos podemos reducir el absentismo y la rotación laboral en empresas del sector BPO.

Uno de los principales dolores de cabeza de todo director de recursos humanos en una empresa del sector BPO es mejorar los indicadores de rotación y de absentismo en la compañía. Son cuestiones críticas para el negocio, ya que inciden directamente en la productividad, la estructura de costes y los niveles de servicio de la empresa.

¿Cuál es la situación de partida?

Un informe de la Asociación de Compañías de Experiencia con cliente dibuja cuál es la situación de partida en estos indicadores:

  • El porcentaje de rotación en el sector es del 6,6%
  • Mientras que el absentismo se sitúa casi en el 11% (más del doble que en el mercado laboral en su conjunto)

Descarga el eBook y analiza las claves para revertir esta situación en tu compañía impactando directamente en los resultados de la compañía.

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